Política de reembolso
Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que deseas desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros mediante el correo electrónico indicado en esta tienda, incluyendo tu nombre, número de pedido y el producto que deseas devolver. No se admitirán devoluciones enviadas sin comunicación previa.
El producto deberá devolverse con sus accesorios y componentes. Puedes examinarlo de forma similar a como lo harías en un establecimiento físico. Serás responsable únicamente de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Las devoluciones deberán enviarse a:
CAMILO ANDRES DIAZ RENDON
CALLE TORRELAGUNA 28, PARACUELLOS DE JARAMA - MADRID, C.P. 28860.
Gastos de devolución
Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión o al ejercicio del derecho de desistimiento, el cliente asumirá los costes directos del envío de devolución.
Si el producto recibido es incorrecto, defectuoso o ha sufrido daños durante el transporte, Varquen asumirá los gastos necesarios para solucionar la incidencia.
Productos dañados o incorrectos
Revisa el pedido al recibirlo y comunícanos lo antes posible cualquier daño, defecto o error, adjuntando fotografías cuando sea necesario. Evaluaremos la incidencia y ofreceremos la solución correspondiente.
Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos la devolución, te informaremos de su aprobación. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
En los casos de desistimiento, se reembolsarán los importes abonados, incluidos los gastos del método de entrega estándar. Los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la estándar no serán reembolsables.
Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que presentes una prueba de que los has enviado. El reembolso se tramitará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde que se nos informe del desistimiento.
Garantía legal
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal aplicable en España. Actualmente, el plazo general es de tres años desde la entrega para faltas de conformidad. Esta garantía es independiente del derecho de desistimiento.